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　　为全面提升办税服务厅人员的综合素质，进一步提高国税机关的服务水平，攀枝花市国家税务局于4月21-22日，邀请我校礼仪培训专业老师张玉梅在市委党校举办了2期纳税服务礼仪知识专题培训，全系统8个办税服务厅110人参加了培训。
　　此次培训是国税局开展征管服务“两化”建设，深化办税服务厅规范化、标准化工作开展的一次实践性服务礼仪培训，旨在以规范语言、行为、着装、仪表、操作等为重点，推进办税服务人员行为规范化标准化建设。培训中，我校专业老师用丰富的礼仪理论和实践经验，就如何塑造办税服务窗口形象，提升纳税服务品质，从礼仪修养、个人形象、交谈技巧、行政办公礼仪、政务位次礼仪等五个方面，进行了深入讲解。培训中引入了办税服务情景模拟、化解征纳双方冲突和正确应对突发事件等案例与参训人员进行了互动，引导办税服务人员用自己的行动更好地为纳税人服好务。